2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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( B" @. I! _1 L) {# ]. i) [- t: k1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

- [& q/ n. Q0 s* C* i2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
; g/ ~$ {* `) R4 e服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

  E& s( Q; [+ D任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

; R% c9 K2 X3 q+ N4 t* f* ^  A; H过程目标具体如下：

! o' g7 Z# Q% }0 V3 c2 \$ u9 ]0 E1、促进居民社区管理与社区参与意识

; u, R5 _; J/ k( a2、提升社区居民的行动能力
* L; W8 d. ]( g8 l5 k% D
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
% T" \2 B/ }2 W+ X9 O6 m
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

, G6 D3 b' ?# M5 w6 G& H: \5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
* ~+ M4 g+ P; B  h/ r
6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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1 C1 `5 @1 s) @! y答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
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角色：
* O3 x  x% A: T5 \$ S
, e7 V( r8 ]" r( Y' W, ~技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
0 H! k2 X! x4 a6 k/ _) `
1 O( i' A/ ?7 q( X$ s: R  l) E进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

方案实施　　执行推动落实   
* t. U# X4 \. r7 Y3 I1 Y" o
/ O) z9 m- y" z2 S! U4 q功能：推动资源整合的功能
$ x" Y8 T0 `/ i  j
0 W( t$ y  d2 \7 g4 b$ R3 q提升心理支持和感情功能
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推进社区协商与民主的功能
  z! w* `( Q# P- [' d! b. D
实现社区管理控制的功能

! @# ~7 ^( z' M5 E安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

' T' K9 E' ]& G! R  e+ m1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
1 n' ]0 S: g6 t% y+ T/ F. I& ?# e
; [2 [. F$ \; F) V( M* e2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：

促进居民交流；

团结邻里；

+ N* m8 W5 ^3 g% [0 y社区教育；
% P% `3 q) Z4 R, L  @3 s2 o
- o6 w) o6 J9 \0 G提供服务和发展资源；
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  J/ p' o  D' |5 Z- ~, S社区参与；

结合材料作答