互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

" o. k0 f0 W0 ~3 J" U/ d问题一：聚会出现投诉、指责
解决方法：
1.
9 H! K- ~5 M8 C/ Q6 J. V3 D/ l领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
% l% P6 P$ G, d2 q/ @; V2 a$ u2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。
. [9 ?0 J. c  A2 p
4 u8 c4 w! N+ U( R/ ?8 e0 j3 M( v问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
5 ]+ ^  Z) r$ F0 y+ x' k4 W. n解决方法：
3 f8 ~1 {6 o  Q: c- S4 v# U1.
5 {( @8 s0 f0 m; i& t* L预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
2.
5 N) f+ ?& {% }8 c. ]( G# `" L6 b所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
7 i5 I8 r; d; Z- Q% W* g* C3.
指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
4.
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

. m% Z3 X* D3 [" m4 i: K9 n, \问题三：小组组员出现冲突
! G1 r3 }+ M% p8 v& `解决方法：
1.
当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
2.
保持感同身受的表达
/ ^# J4 q6 g9 S  ]2 i) m3.
避免指控、埋怨某(些)人
4.
善用「我的讯息」沟通法
5.
" N+ l, q6 v3 b3 E: X组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
- L4 l; ]2 J3 J# F" u7.
  s# i2 e9 c" H; v在小组内善用积极聆听的技巧

鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵