【苏州】基层总结归纳出社工工作法

社工哥哥

. B( K% a* I6 `3 [+ _8 z新华网南京１月１３日专电（记者刘巍巍）组织老年人旅游，事先备好零钱，以供老人不时之需；外出就餐时，待所有人落座后再发筷子以示尊重……这些来自基层第一线的社会工作“窍门”，虽然琐碎繁杂但却非常实用。记者近日从苏州市平江区获悉，该区将这些社工工作法加以总结归纳，并在辖区内的４７７位社工人员中全面推广。    据介绍，首批推出的社工工作法以创始人名字冠名，涵盖了社保、城管、生育关怀等８个领域，这些工作法都是基层社工在实践中摸索出来的小“窍门”，经过居民推荐、社区评选，最后总结出来的。
- Y; d* d& K* q/ H4 p9 U6 H[size=+0]    董洁是平江区钮家巷社区的一名社工，每次组织老年人旅游，她负责的旅游车总是井井有条。原来，针对老人旅途中的实际问题，董洁相应地做了一些细心的“小动作”。比如，早在报名之初就为老人排好座次；事先将上车时间、地点及健康提醒等都写在一张纸条上，以备老人不时之需……她的这些做法被冠名为“董洁工作法”，向全区推广。
. l; N2 ?1 m2 f+ }6 o& q, z[size=+0]    “每天与居民群众面对面，工作方法至关重要，有时一句话不得体就能让人暴跳如雷。总结归纳一些行之有效的人性化工作方法可以少走许多弯路。”平江路街道大儒巷社区副主任张秀芬从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手，在为群众办实事、做好事的工作中，形成了“宣传、走访、记录、解决、反馈”五步循环的“张秀芬工作法”。
& v3 K3 b$ A0 ^4 E( C; l" T! [- o  _; S[size=+0]    专家表示，社区工作面广量大，往往只有行业标准或工作流程，却没有与之相配套的具体操作细则。社工工作法的推出可以促使社工更好地服务居民、服务民生。