实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
' F. t$ d, b' u6 n- `  v3 Y3 A通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
, V9 N* E4 z- Y0 Q. B. u案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
: d" x6 }) {) F8 h⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
( L! D: v: _2 P. n* [8 Y），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
/ j0 k* C. m% G, j6 l）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
9 ?3 y- ?4 K7 i3 g& u⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
( {2 v; A" ?/ a  l9 h  Y! Q$ g4 ]⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
) K6 h+ ^* @" [⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。

  n0 O7 T  q0 M. X3 F, y% O8 \3 A
6 ]7 r5 A: K" S3 M9 h0 C

各种社会工作的特点

	4加1 ' _0 q3 t9 x& m2 n4 w
儿童社会工作	专业价值是基础 科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标 # K7 ^0 S! q0 A- z" m, H
青少年社会工作		人在情境中 6 Y& l  N( T* j7 `
老年社会工作 ( a( V7 D) Q. U( r2 L5 j		反移情：反思自我 * z: c( O, z- g1 _* y) \
妇女社会工作 ! l' u: @( |  d0 l( S' ^2 H3 z		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作 ( H& Y! Z  V, b8 M3 W		对象特殊、过程艰难和需求多样
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 # {, p1 c  {, G% J" D) X, Q) a$ T
优抚安置社会工作 5 W. L3 y" [9 d" C3 S0 C! w		发挥社会工作行政 * U9 e2 x/ v$ h8 q1 X/ W% r$ ?
社会救助社会工作 4 R- e" X4 S2 Y		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性
家庭社会工作 $ N0 z  C; D- t		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作		艺术性、实践性 * ?) n) B5 j4 L6 k6 ]2 S% J! _7 L1 H
社区社会工作 9 ]% R5 {; w- N; }		服务性、特殊的对象和空间 5 e2 S/ ^+ d  g, ]) M' M
医务社会工作 8 ~' m% _) @2 @/ z0 t( e8 m9 G	5 m; S+ ?0 e9 ~	了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作

各种人群的需要：

	4加1 8 ?8 L/ u$ |" T5 @2 @
儿童 ' k1 e7 K0 k/ R& Z$ ~3 p4 S	经济需要 情感需要 $ g9 s3 d5 \, p0 u! k交往需要、社会参与 % {, x; y1 t1 [$ f就业需要 休闲娱乐需要 生理需要 1 z* k3 ?( k  @1 {( z免于被伤害 家庭需要 0 u. W* v' i- U教育需要	健康照顾 0 t; W7 P, A3 z1 e0 b2 {0 i" _6 T
青少年 ) n  D* B, m9 z$ m8 Y3 M+ o- E		独立需要 3 _/ Q# s5 w3 o" v' _) d
老年 : \! u6 K0 @8 Z! x		后事安排
妇女 " n/ r2 l+ d; g		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素） . V) Y! n2 [; e( @" D
残疾人 , E5 Q! r* A! l* |- V" I		康复
矫正 & ]4 R% z7 W, s$ K0 i$ R" D		再社会化 # n& ?0 L1 o7 o1 u7 I
优抚 $ M! i/ O+ W5 _8 h9 J  Z安置		贡献与不满 , o- a9 T, `. Q; @8 \- s0 G, C) m再适应

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
8 w4 y3 P5 ]& t答案要点
1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
' T; p5 d$ o6 B. Y  G$ w第三步，说明此类人群的需要
2 N0 d( c: [, G0 o1 c2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
7 l+ @' P- f, X& @⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
）。行为方面的问题表现（
& I: a( z- Y% }! y9 J' d, ]; j），来源于（
. t9 z: |0 K. D" ~; |; E8 y  Y）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
  h: T; V& g2 S/ p5 `
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
）；其二，（
4 s7 g4 Q& i8 K, K  B# J5 k- F4 k）；其三，（
% b4 a& h9 L5 H# l- u% Y% T）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
% a& ~/ _: a5 B7 d5 y⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
1 h" N& z( M2 _$ k( c⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
* r2 U3 ^' J* ]9 K2 B, a1 d⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
6 R* K' _" }  |( O+ Q8 s2 i
$ @0 L+ S" F9 x7 H/ s$ t小组工作服务方案
' p, z7 b' L# E案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
* J! e! k! _" W2 U* T答题要点
! S; a  x* X# ^1．问题的陈述与分析
: C; y* P, F( c4 L. V第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
6 K4 I, T5 k( Z, e6 q! s1 J6 I1 {第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
+ a& y( k* s9 s1 V4 v第三步，说明此类人群的需要
2 o) }( ]' g; M! _( f. }) L! L2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
, }" |7 [% d' N①总目标：
" T# A- B" u8 ]. {/ g3 J$ R/ V②具体目标：。
  B2 l* t9 s+ A⑶ 小组性质及特征：支持小组。
3 {  G( I3 f) j+ d⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
+ ?7 g4 X/ E, s. e* v5 j1 P: h⑸ 拟定小组成员人数：12人。
. g4 P2 @/ c+ d9 J! D  B⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
' Y* y  s0 V6 P⑺ 小组执行计划：
: {4 i2 P* }. y4 Z一是自我介绍
二是建立信任；
三是学习分享
四是增进支持
) k0 m; l7 k% ]7 H# o五是告别
⑻ 方案执行：
2 L0 q% t' y6 g) [: q3 ^: L8 H首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
( J. a' D) p% M( K8 `$ d0 E& H再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
$ h. {2 `# b- q/ N- T7 N/ N③小组工作报告，以及社会工作者的反思。


9 }2 W+ F/ [. u& x社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
! V' p+ k- _3 E* W: F# S6 p1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
/ g. h3 ]: m4 \% f' n# l/ `第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
# v$ `* v) p4 \( p, g第三步，说明此类人群的需要
+ Y* T# ]/ |0 M, P2．方案设计
⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
7 B' G+ C( \7 u0 X) W# @根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
& p+ z  `4 C1 G首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
" k8 _( ^5 L, r+ K, P' L2 ]其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
0 A! h; X4 _# \, B4 [1 A7 \! m再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
/ N2 q5 X4 v& y4 `, l/ `⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
0 d$ l+ {  K- E% G案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
5 u) m8 R0 J& \- N. c问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
8 L8 ~7 s  V/ F0 N8 D4 b2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
. p( G7 U- x2 C  s( R  N* `. D' H接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
2 W3 R  t2 D) Z一、明确接案阶段任务
* M4 g3 {& Z; u1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
% z8 `  \- w, t+ U6 T: ^" `二、接案的步骤及核心技巧
1 ]; n+ F7 A/ j) j1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
9 n. j, V# _/ K" G$ l2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
2 _: U$ B+ S6 p% I4 _# V  x3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
; w% n* Z' Y7 ~( D7、确定按案后签订初步的服务协议
, R( Y6 h; y0 x  b2 B三、接案应注意的事项
" ~9 W3 y/ V2 j5 r) ]1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
/ ~, e$ w7 m9 R4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

% }! P  _, M; J5 `( e8 c& z8 f写一份结案的提纲
) y, Z  F" k7 H2 o1 r" a. r) ~; |一、明确结案的类型：
% y3 m# t: h; E1 i: F  Z7 J+ P- w: s经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
( J9 W9 f0 H  Z# e. `7 |( n二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
9 Z* U: _" e% q; @四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
) f: H  n& V5 E9 X6 n; u) K六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
8 b3 F/ {( W  a# X七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
5 n5 J; R( G! U' @/ d八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩