清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 2510|回复: 1

面试七十问经典回答

[复制链接]
发表于 2010-4-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,+ N- j" V! O, _5 f+ [

5 P0 b7 S5 u* B& B0 o) t" ?( h6 l回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
( a% q8 R: j# F) U+ j# {2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
, ?* O* F' P7 L7 d* R. `2 M1 ^% B" m
6 M' _. J4 C9 D6 a) r7 j2 T回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。2 _4 y- S3 }+ H9 T. A0 w
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
* D1 n# ~, E* o5 S  Q5 p. {3、说说你最大的缺点?
. C7 v! F8 m8 V* Z2 A* O
  Z: ]/ [5 ~4 ~( X2 o+ [' N" ]9 ^回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。- t; t, Q  K1 M% [7 ]1 w9 Q2 ~/ E0 H1 n
4、你对加班的看法?1 x9 F- S8 c! _6 o2 O% t6 T

% L7 f) X4 i. U) Y  }0 P3 U回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。' U- u& n% S* D7 D; Q
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班5 p# |7 g* m1 i8 a! M/ d
5、你对薪资的要求?$ X- A/ @( S; y# y

. e6 m5 ]  I  M# \回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
/ `; h) g, v, b回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
4 n2 \. K9 d5 ?0 \; s回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。9 L8 G0 p% Z8 p! j, m( x, ]
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
1 e, ~- T$ |" }5 f2 \( J: @. H5 A6、在五年的时间内,你的职业规划?
- Z1 C& n4 G; c: {* v' c
* t4 p, T$ @4 B" y回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。2 r3 |. t) v( o, w& J' R
7、你朋友对你的评价?
( O* q8 M. K1 K+ q8 [) k  v8 d& D* e7 |$ [0 K! w" N( [
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
& a. G# q" h! A. j/ F回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。8 |0 o" D) b5 r
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
( z% e7 W. _! I$ N+ N8、你还有什么问题要问吗?
0 J+ L; ^+ k( n' I0 [$ j
, U9 r8 U) K% J回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。' q1 D. b) T0 _5 G* a/ B
9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
9 F4 M% J' R  a( ~3 y7 P& ]2 o1 e
* D4 I' F) b2 [4 y* i* e! w回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:# {3 d4 \3 `1 d) j5 o5 ]
; V6 {0 M* f8 T) |1 \1 M1 v3 C) ]
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
9 j6 B9 }- x# F  N6 r! z
. A* p- |9 _, p5 J2 D# x2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
$ ~( G! u9 Y( n2 k% D* Y; m10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?. c! p6 a4 w5 y

1 X  F- r) X0 v/ F  l: ^! G回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
- y/ f5 f( h' {  ]6 d$ P0 P②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;2 R$ L1 J* I3 V) N/ w1 {+ b) \- }
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。& J5 S" L4 K5 V
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?6 k) y6 i8 R' ]( P

2 \% i. m9 N# d3 ^3 j回答提示:
; }, u  C6 Y4 R2 G' W* ]' Q8 x①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;. T) s; z( ?2 {% x! q
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。& ^  T$ ~6 a; Y- Q* k
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。- Z  |" s1 S# {- u3 {5 h) x6 O
12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?/ w/ e/ v5 i+ P

, w/ [8 ^9 h. j( ?回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
. @( ~+ Y7 D0 [7 L3 H- l6 D, I第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
+ v+ k" k# O4 n( o& k9 f& N9 U第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.- Q/ P: {9 L/ n) j' H2 ^
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.! Y. s* E- W6 n$ W
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
! G' n6 i; b0 x1 i8 |1 X7 x第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
6 g( u  x4 M$ p3 B; ~* M13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?
$ o) J1 y/ a3 M) S
  x- U! Y( K6 y0 z7 _; r! N回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
; |: u$ v4 q6 \! W1 F14、谈谈你对跳槽的看法?
7 Y5 H' }. n4 A* i/ n8 I# C4 I; K2 X7 {7 p) S0 F" ]& |  z; H
回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
" K, C1 D3 r9 g6 N, r" j(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
; P( Y; v' F2 E( a0 t+ Q# G7 x9 N15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
% M/ ^2 |% F* g: t1 q
: O5 N4 M+ a( e7 |0 z回答提示:
. Z' c! r5 b" T①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
& M& b1 f% z5 @②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。- Z! ?* q7 x% ]0 _, C
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。& u% }1 K( t$ b0 O. |
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!' ?3 V- L" T. s; Y
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?# ~2 g6 a/ Y6 z& d9 I9 m* i

- w" C9 W5 O/ d5 g3 T回答提示:$ u9 k3 h/ F2 S) l7 Y" [
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
3 L& }5 N) @* B3 [②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
4 }& s' @2 N+ d) @% S; b③工作中,切勿伤害别人的自尊心: P# F! @/ o% A* T
④不再领导前拨弄是非
) {5 v0 u  [$ Q6 S⑤乐于助人对面9 V( q2 \! c' k+ m/ b3 h' O9 V
17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?$ G% F! ]7 V! P8 }* n5 {3 u

* {2 C2 M( c" z8 L1 G' [- S) x回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
9 q* @8 O9 m' w2 z18、你对于我们公司了解多少?
7 Q9 _9 h, j5 x( R4 v" V2 \- d4 q0 S6 F% s3 M6 W  W/ M# \: i
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。( P: X1 m9 i, G/ Y
19、请说出你选择这份工作的动机?
2 T; ?! r. {2 U" [
% x( B" o4 o9 R. l回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。% n' [) i6 I% H% A0 e6 C0 }
20、你最擅长的技术方向是什么?* T0 }: D5 E& d* ^

9 r& W( z& h! l回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
+ @- v/ ?. ~+ r1 i8 O21、你能为我们公司带来什么呢?
) p" N, L% S/ @0 L  a/ C  c) f" o0 F" z4 m# K& A: o/ H
回答提示:4 z3 O; t' a1 a: Q
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
: V" M- e' T: I0 B2 {9 b; n② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
! B8 ]" J! \+ O22、最能概括你自己的三个词是什么?$ X  o, G2 b# y! }7 ~2 ]0 k
9 {* C( N! O/ Z  O+ [8 V1 s
回答提示:
% ?- O" X. a, _5 E; \我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
( b5 I* K: K# l% p23、你的业余爱好是什么?, v: e" [' D6 S4 I

$ X- Z$ d  c8 \; S回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。5 W# J: J4 l( A4 z
24、作为被面试者给我打一下分
) W- N  B- s, O. z$ N
- O- x6 h6 G1 L0 j! X回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
* E& ]( v; ]" r. Q; ?25、你怎么理解你应聘的职位?& j# `, s% J  f1 p3 Q
. F+ F: [, a4 C  Y: A6 g* H8 C7 _
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
. `0 A8 ?0 g% |26、喜欢这份工作的哪一点?( l8 b& r; x: F$ s6 T4 y3 o

, v+ ]+ z: |. }- J- E) I回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
# R- g6 N# r& m27、为什么要离职?+ `" A1 T* C: n3 q- z

( [( U# {0 Y* n: k# `1 _7 \8 m回答提示:
0 b$ P  y  y& _①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。! i* |4 N  `  Y
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
% ~& a3 i' s2 r8 R2 a8 b8 g5 f28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?) w* d2 B2 f+ D7 T2 A( u
; c! e% z1 f# A6 s
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。$ \. K, O" v( ?) ^( R
29、对工作的期望与目标何在?
+ Y  ~2 w( r- J! q. {. p. G" p9 n
) a5 F/ z" Q; H5 X1 V, Q回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
* G" l4 ~' _; }8 j+ U( k$ C30、说说你的家庭。
6 L5 W, [" a* O/ S- F7 v& I
8 l% J+ [( P: C) j. w# \回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
: e* {  c. j/ y* }31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?. M" j: g8 r; x! e# _( q1 P" ~

; d, f/ ~% |% ]回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。- N+ h/ J% {: Z# x9 M
32、你欣赏哪种性格的人?- [- I: |# R  E2 [
) o! D/ W( u: }, m7 o2 \/ ^2 [
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。2 }1 n, A5 j! u3 t
33、你通常如何处理別人的批评?
& B: I! u3 x; i+ g, A0 i+ C
+ P' y* N3 ?* e4 r; ?$ {- J回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。! h* c7 x/ k7 n9 I. Q
34、你怎样对待自己的失敗?
6 M8 h6 J3 X6 x4 Q8 |( M* c3 b0 V, g: a9 A: k, m
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。0 v7 g$ G' ?6 U2 b; k
35、什么会让你有成就感?1 {+ z7 `6 i  \
" m. I" }5 r$ Z
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
% A$ l/ S" [/ N' h36、眼下你生活中最重要的是什么?
( o  u8 B5 p' ~) k% O
9 \4 q* c  t2 k+ \回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。* M4 E7 N+ l6 k* x) x
37、你为什么愿意到我们公司来工作?
0 \: e, S: l0 x0 `3 ~1 u7 k+ [  K$ B7 G1 w/ n
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。* Q4 `4 ^! j3 U/ I5 D
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
7 s8 t% K, s0 U& O+ W6 W6 J4 w+ ?, [; e
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
7 R* W1 O3 `& |9 Y39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?5 N) ]$ d) P7 J  T4 y

4 X! E6 @0 u1 ~8 Q) L回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。: F$ ]. m, ^. @- n0 G5 p! H) g3 R, y! t% n
40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?5 b8 ?/ E: n2 I; d, R
2 V7 L- j% O. [8 q/ E. x5 r
回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。5 ^, ^+ i; U/ U, J$ u+ |" m4 t
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
& Q: n& U8 S( X8 Q0 Y, l1 w% M' m: e7 p' i& \
回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
4 @3 A+ z& Q# I. s: @' ?  l" @分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
* L( m! T7 F7 g42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
1 ?6 J6 V7 {6 V/ m4 }$ a- s" o- d, r+ r" u/ g; z+ ^  O
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
5 D) u) y! C7 |分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。* c! y& c7 o4 W/ g, ?. t3 i  |
43、“你希望与什么样的上级共事?”2 e2 y$ L2 y7 N% S; ~: p$ ^" g+ N

0 v8 j5 u- C( o- A回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了; k! p/ R! ]! J1 q' E8 N! O' s$ @
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
4 h' M# w% ?( s# a  V44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?5 q3 b7 \  l" Y% `0 R% i. }" f
0 G* k! w1 F; e+ N
回答提示:
6 c6 }: a7 U% \# ]①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;+ U# F( O0 [' U
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;& ]8 I+ w1 P6 J7 z+ f1 q
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
' C- K+ v2 `. ~  K5 Z45、与上级意见不一是,你将怎么办?”2 \; ^3 A5 i6 @# z/ X0 a+ t! R
" U0 F: g7 C: N
回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”: J" f$ H. ?+ u2 J
分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。" W. A4 r$ W) F4 J
46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”! N- f1 c) k, r0 b/ `7 }

9 {' i# H. R8 [& G常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
( s) J) I; r/ O. E+ N47、您在前一家公司的离职原因是什么?”4 D7 R$ |* r3 G) a2 s. e
) H2 l' W9 X' ^( @3 g& A8 }- k( m
回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
; M8 A' |6 S2 E) w" V! k分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
: E: h1 B( E0 E1 R48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
$ z2 t! u1 K; n* q) I6 K# i) O2 h" d; d
回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”4 u2 j" ?0 n# Y3 ~- Y1 Q' ~
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
" ?4 U5 w# J/ ^49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
. \' a3 W9 c; `/ _+ Y
, t9 c& i" L. \1 ~6 b; e1 {回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
, Z6 o7 a# K- @) E据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。8 ?" ]7 Y/ x6 u) b! @9 f
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。( d) R; b  s' y" s/ [  E0 e& u; O, e
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?+ ?7 ^# A, J5 e; o$ `

6 l/ v3 V& ]$ w) q$ z回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
, R! S1 H4 _9 }( h6 R第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.- L8 D2 X8 v  Y" s3 J# H" K! t
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
# K( s- E6 s! e" W% ]第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.- ]5 M4 J2 D* [7 F; r+ Z% |
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.( J* V* M" C+ m3 R* d
第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.9 M; r( N9 q* w" j6 [6 S
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?2 }- S7 L2 z3 w& I4 k
0 H" N, F- j6 y
回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
7 L+ |. g2 L0 ^+ h( Z! i(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
4 j( ~2 d$ P% G$ H$ E: g(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。( P. ^  _5 i$ x9 G/ v
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
4 e- N! G/ k6 \% W3 l2 X& J: F, ~那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。& U- L& |! M3 p0 c+ ]
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?, ]' E$ T% X) a6 |( ^* s) b
4 Z* x: N! @1 d. J  B7 T, M9 H% ~) q
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
4 u6 y6 h; O& Z9 T, b: H" K! P  X4 J: a1 @5 P1 a) `' S
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
: m3 Z0 O2 P8 D6 p; i  V5 m  A, u
, t$ S. c5 O, j2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
* I/ A0 q  q. i% [" T53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
2 q4 V% |4 ~6 J1 z
# }& l: {7 s/ q- u; [5 k. r+ |' L回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。& v2 X% i. Z* t: w, F
54、谈谈你过去做过的成功案例% C7 B3 m3 l" `% V

! |9 r5 N# V5 J- b, i回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。/ b6 y# @3 W8 ?  m/ [
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
2 B: G2 a! ?6 \) C& h- x) Q; z! U3 {- w# [5 O
回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。9 l* [5 H) A& {& d. ]7 x* [
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
" X4 P0 _) D! F0 d: a$ l# f% N56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
! ^* K% o- O8 ^* t1 H
4 p" k1 L7 v3 b! @; ?: E1 q回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。! e2 c4 c/ Y. Y# Y7 `- X
分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
0 |. ]# z- V8 o7 _% Y- n: h57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?, \0 ^2 [% @& H

! r* f% p3 Z: Y2 z/ Q! `! {% b回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。) C$ }" g4 r7 x& m' K
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
& A+ D* K+ p# X58、对这个职务的期许?
$ Q1 |/ P; ]" O* {6 B/ e: A4 a
' x. v  M4 u3 u: \, m; p回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。+ M, e, ^5 L3 z: U: X% G/ t
分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。5 P4 M4 b8 t- W+ b
59、为什么选择这个职务?
" z2 V6 V5 W5 X% @
4 E7 \' _5 B9 h$ \5 ^回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。. Z! e9 q5 c3 F& b, ^1 ]- A
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。% x. k' [3 i7 G: d
60、为什么选择我们这家公司?
3 Z8 D! e: M3 P5 ~% O7 u
9 m% G' F, |0 P4 B! \9 s回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
+ n( X8 ?& s- W: z. |3 H8 o分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。) n5 `, B) L, {! K' a
61、你认为你在学校属于好学生吗?' x0 j3 h9 x( z. l% J+ E
  x# _" l' d! F5 ?% f0 j6 Z
回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。' a1 ?$ ^; @. i" x! P
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
% {- ^) L  G* S, }: r' o& F+ d1 M9 t. b. B5 S
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
8 V/ Q) l  t4 K3 ^②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。' ~6 ^+ e9 a1 G# v4 \: ]
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。  \6 X, d  O. r5 U' H3 U
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。7 M% R  m' l8 F+ v5 ~$ z
63、在工作中学习到了些什么?) T- b6 v% F' K. `$ c6 Q: r+ W' S7 {
, _2 l! {5 R9 `. ^. v  n  I) q# {
回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
7 M9 |) z4 e7 o9 m7 X64、有想过创业吗?
& s. `# r' p$ e& L6 L/ Y* t/ G) K, o& k% J0 H# ?0 u- m* u; \; r
回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”+ ^+ U: U# I; @' W+ r6 z5 n: W
65、最能概括你自己的三个词是什么?
5 U) ~- ?5 I- Y2 g# i7 `3 Q
3 ^1 c( T; [) M; B' U* m# o3 k0 Q7 P回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
0 @; Y. d1 i5 |66、你认为你在学校属于好学生吗?" F" j0 _. _% N) c, d4 {
3 H- W1 Q' I$ U( p
回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
; x% s; ?8 J. q, h6 o7 U% w  Z! |67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
9 d' D  K+ O2 F4 S5 |! O
4 ?% a, O2 U0 C% a4 z5 U  Z回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。0 A$ z. d1 z+ W& B7 `1 \$ n
68、何时可以到职?( b  k$ P# k* l8 Q$ V
0 o; S& o* ]; k6 h3 {
回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
' \/ T. x' s( m69、你并非毕业于名牌院校?
! b2 ?2 U: t& |- v' |/ |: l$ R" ?
回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。
! A* d! v" E9 |; P70、你怎样看待学历和能力?% V' B3 w2 u* ~( t# [

5 t% t  C' z3 `9 {回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
回复

使用道具 举报

发表于 2010-10-7 17:57 | 显示全部楼层
真的很受用呢,* s3 c+ X2 A: I
谢谢像社工一样的哥哥,像哥哥一样的社工
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|李越老师直播间|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2026-10-11 07:44 , Processed in 0.030373 second(s), 7 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表